คำถามที่พบบ่อย

หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณากรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มนี้ หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อเรา
*การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ โปรดดูเพิ่มเติมที่หัวข้อระยะเวลาการคืนเงิน

ลูกค้าสามารถเลือกวิธีชำระในหน้ายืนยันการชำระเงิน โดยคลิกที่ "เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน“และเลือกวิธีการชำระเงินตามที่ลูกค้าต้องการ

ลูกค้าสามารถลบสินค้าได้

ลูกค้าสามารถขอใบกำกับภาษีได้ โดยสามารถเลือกขอรับใบกำกับภาษีในขั้นตอนการชำระเงิน หัวข้อ "ตรวจดูและสั่งซื้อสินค้า"

ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อตามขั้นตอนดังนี้
กรณีลูกค้า LOGIN เพื่อเข้าสู่ระบบ
1. หลังจากทำการ LOGIN ให้ท่านเลือกหัวข้อ “ติดตามสถานะสินค้า” ที่เมนูใต้บัญชีของฉัน ซึ่งปรากฎอยู่ด้านบนขวามือของหน้าเวบไซต์

Login

2. ข้อมูลสถานะคำสั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ รายการสินค้า ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง และ หมายเลขติดตามพัสดุ จะปรากฏให้ท่านทราบ

faq-ssp

3. ท่านสามารถนำหมายเลขติดตามพัสดุ ไปตรวจสอบสถานะการขนส่งโดยละเอียดได้ที่เว็บไซต์ของบริษัทขนส่ง ดังนี้

กรณีลูกค้า ไม่ได้ LOGIN
1. เลือกหัวข้อ “ติดตามสถานะสินค้า” ที่เมนูใต้บัญชีของฉัน ซึ่งปรากฎอยู่ด้านบนขวามือของหน้าเวบไซต์

login

2. เมื่อท่านกรอก เลขที่รายการ ลงในช่อง จากนั้นกด “ดูสถานะของสินค้าที่สั่งซื้อ” ข้อมูลสถานะคำสั่งซื้อสินค้าของท่านจะปรากฎขึ้น

faq-ssp

เวลาในการจัดส่ง สำหรับสถานการณ์ปัจจุบัน
• กรุงเทพมหานครและปริมณฑล : ภายใน 1-3 วันทำการ
• ต่างจังหวัด : ภายใน 2-4 วันทำการ

หมายเหตุ:
• ในช่วงวันหยุดราชการ การจัดส่งอาจใช้เวลาเพิ่มจากเดิม 2-3 วันทำการ
• การจัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่ห่างไกล อาจใช้เวลาเพิ่มจากเดิม 2-3 วันทำการ
• สินค้าบางรายการที่ต้องใช้เวลาในการติดตั้ง อาจทำให้ระยะเวลาในการจัดส่งล่าช้ากว่าเดิม
• สินค้าบางรายการจะถูกจัดส่งโดยตรงจากบริษัทผู้ผลิตหรือจัดจำหน่าย

Supersports Online มีบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศไทยหากยอดสั่งซื้อมีมูลค่าตั้งแต่ 990 บาทขึ้นไป แต่ถ้ายอดสั่งซื้อมีมูลค่าน้อยกว่า 990 บาท คิดค่าบริการจัดส่งเพิ่ม 80 บาท

หากลูกค้ากทำรายการสั่งซื้อสำเร็จแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งได้ ก่อนที่จะทำรายการสั่งซื้อ ลูกค้าสามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งได้ โดยสามารถเลือก “ที่อยู่การจัดส่ง” ในหน้า “ตรวจดูและสั่งซื้อสินค้า” ขออภัยในความไม่สะดวก

Supersports Online ไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ

  1.  

    - จะมีการส่ง SMS แจ้งให้ลูกค้าทราบ เมื่อลูกค้าสามารถไปรับสินค้าตามสาขาที่ท่านเลือกไว้

     

  2. บริการ CLICK & COLLECT อ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >

- สำหรับสินค้าที่มีในคลังสินค้าของSupersportsพร้อมส่ง เราจะดำเนินการจัดส่งให้ลูกค้าทันที
- สำหรับสินค้าจากทางสาขา เราจะดำเนินการจัดส่งไปให้ลูกค้าตามหลังอย่างรวดเร็วที่สุด เมื่อมีการจัดส่งออก ลูกค้าจะได้รับอีเมล์ยืนยันพร้อมแจ้งสถานะรายการอีกครั้ง ขออภัยในความไม่สะดวก

สินค้าบางรายการที่จัดส่งโดยร้านค้า จะมีการเรียกเก็บค่าติดตั้งในบางพื้นที่ โดยทางร้านค้าจะเป็นผู้เรียกเก็บกับลูกค้าโดยตรง

1. บริการเก็บเงินปลายทาง
2. บัตรเครดิต/เดบิต
3. โอนเงินผ่านบัญชีธนาคาร

เมื่อท่านชำระเงินเรียบร้อยแล้วคำยืนยันการสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังอีเมลของท่านหากท่านไม่ได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมลกรุณาลองทำการสั่งซื้ออีกครั้งหากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณา ติดต่อเรา

“เราขอเรียนแจ้งการเปลี่ยนนโยบายการเปลี่ยนสินค้าใหม่ โดยตั้งแต่คำสั่งซื้อวันที่ 20 ต.ค. 2565 เป็นต้นไป สินค้าจะไม่สามารถเปลี่ยนได้ หากท่านต้องการคืนสินค้า สามารถคืนได้ ผ่านแบบฟอร์มตามลิ้งค์นี้" คลิก >> แบบฟอร์มการคืนสินค้า

  1. ท่านสามารถคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน หลังจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ทั้งสินค้า ป้ายราคา อุปกรณ์ส่วนควบ และบัตรรับประกัน รวมทั้งสินค้าจะต้องอยู่ในหีบห่อเดิม ไม่ว่าความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่สินค้าได้ถูกใช้งานแล้ว ท่านจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนหรือคืนได้ และสำหรับสินค้าดังต่อไปนี้ Supersports Online ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนทุกกรณี
  2. ประเภทสินค้ารายการสินค้า
    สินค้าเสื้อผ้าชุดว่ายน้ำ, ชุดชั้นใน, ถุงเท้า
    สุขภาพความงามอาหารเสริม, เก้าอี้นวด
    กีฬาเครื่องออกกำลังกาย, โต๊ะเทเบิลเทนนิส, โต๊ะบิลเลียด, โต๊ะพูล, โต๊ะสนุ๊กเกอร์, จักรยาน, นวม, กระสอบทราย
    อื่น ๆสินค้าล้างสต๊อก
  3. *เงื่อนไขพิเศษ*
    สำหรับออเดอร์สินค้าMarketplace (สินค้าจากร้านค้าร่วมจำหน่าย) ท่านไม่สามารถทำการเปลี่ยนได้ แต่สามารถคืนสินค้าได้ โดยวิธีสังเกตุประเภทสินค้ามีดังนี้
    > ในหน้าสินค้าบนเว็บไซต์ มองหา “จำหน่ายโดย….”
    > หากไม่ใช่ “จำหน่ายโดย SUPERSPORTS” แสดงว่าสินค้าชิ้นนี้เป็นสินค้า Marketplace

  1. หากท่านได้รับสินค้าแต่ใส่ไม่พอดี ไม่ถูกใจ หรือ สินค้ามีปัญหา ชำรุดเสียหาย หรือ ได้สินค้าไม่ตรงกับที่สั่งซื้อ ไม่ต้องกังวลไป ท่านสามารถทำการคืนสินค้ากับเราได้ โดยทำตาม 3 ขั้นตอนง่ายๆดังนี้
  2. 1.กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ขอคืนสินค้าได้ ที่นี่
    2.เราจะตรวจสอบคำขอคืนสินค้าของคุณ และจะติดต่อกลับทางอีเมลหรือโทรศัพท์
    3.ส่งคืนสินค้าที่ต้องการคืนพร้อมสลิปใบเสร็จในแพ็คเกจที่สมบูรณ์เท่านั้น
  3. *ทางคลังจะทำการตรวจสอบสินค้าและดำเนินการคืนเงินให้ท่านตามขั้นตอน*
    >สำหรับช่องทางการคืนสินค้า โปรดดูหัวข้อ “สามารถส่งคืนสินค้าได้ทางไหนบ้าง”

  1. รูปแบบการคืนสินค้ามี 3 ประเภทขึ้นอยู่กับสาเหตุในการคืน/เปลี่ยน
  2. 1.ส่งไปรษณีย์: โดยลูกค้าจะต้องเสียค่าขนส่งเอง
    > นำส่งไปรษณีย์ตามที่อยู่ด้านล่าง:
    บริษัท ซี อาร์ ซี สปอร์ต (สาขาดีซีออนไลน์)
    เลขที่ 57/4 อาคาร โซน C หมู่ที่ 7
    ตำบลบางปลา อำเภอบางพลี
    จังหวัดสมุทรปราการ 10540
  3. 2.ส่งสาขา: นำสินค้าไปคืนที่สาขา Supersports (ฟรี)
    > นำคืนสินค้าที่จุดบริการ Click & Collect ที่ร้าน Supersports สาขาใดก็ได้
  4. 3.ให้บริษัทเข้ารับ: ให้ทางบริษัทเข้ารับคืนสินค้าจากบ้านของคุณ (ฟรี)
    >การเลือกคืนสินค้าผ่านบริการ knock-door return service นั้น เหตุผลในการคืนสินค้าจะต้องผ่านเงื่อนไขที่ทางบริษัทกำหนด (อย่างใดอย่างหนึ่ง) คือ ลูกค้าได้รับสินค้าแล้ว แต่..

    a) สินค้ามีตำหนิ
    b) สินค้าเสียหายจากการจัดส่ง
    c) ได้รับสินค้าผิดจากที่สั่ง
    d) ได้รับสินค้าผิดไซส์
    e) ไซส์ไม่ตรงกับที่แจ้งหน้าเว็บไซต์
    f) สินค้าจริงต่างจากหน้าเว็บไซต์

    > หลังจากที่ท่านส่งคำร้องเข้ามาโดยการกรอกฟอร์มแล้ว ทางเราจะส่งอีเมลติดต่อกลับ และจะขอข้อมูลรูปถ่ายของสินค้าที่ต้องการคืนเพิ่มเติม เพื่อใช้ประกอบการพิจารณารับคืนในรูปแบบ knock-door return service

    > อย่างไรก็ตาม หากทางเราพิจารณากรณีการคืนแล้วพบว่า ไม่สามารถเข้าเงื่อนไขการรับคืนถึงหน้าบ้านได้ ท่านสามารถคืนสินค้าได้ในช่องทางอื่นๆ เช่น ส่งคืนทางไปรษณีย์ไทย หรือ คืนที่จุดบริการ Click & Collect ทุกสาขาของ Supersports
  5. *บริการ knock-door return ให้บริการระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์*

ในกรณีที่บรรจุภัณฑ์เดิมของ Supersports Online ชำรุดหรือหาย ลูกค้าสามารถใส่สินค้าที่ต้องการคืนลงในบรรจุภัณฑ์อื่นที่คล้ายคลึงแทนได้ แต่ต้องมีหีบห่อดั้งเดิมของสินค้านั้น ๆ เช่น กล่องรองเท้าที่ใส่รองเท้ามาด้วย

Supersports Online สามารถคืนเงินให้ท่านได้เฉพาะค่าสินค้าเท่านั้นส่วนค่าธรรมเนียมและค่าบริการต่างๆที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้าและสินค้า Supersports Online ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี อ่านเพิ่มเติม คลิ้ก >

กรณีการคืนเงินค่าขนส่ง
1. ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง -> คืนเงินเต็มจำนวนพร้อมค่าจัดส่ง
2. ผู้ขายยกเลิกคำสั่งซื้อ -> คืนเงินเต็มจำนวนพร้อมค่าจัดส่ง
3. การคืนสินค้าเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ขาย เช่น ส่งสินค้าผิด -> คืนเงินเต็มจำนวนพร้อมค่าส่ง
4. ลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อ ส่งคืนเนื่องจากไม่ใช่ความผิดของผู้ขาย -> การคืนเงินโดยไม่มีค่าธรรมเนียมการจัดส่ง


หลังจาก Supersports Online ได้รับสินค้า และผ่านขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพสินค้าตามเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว เราจะทำการคืนเงินให้ท่านโดยมีระยะเวลาการดำเนินการคืนเงินดังต่อไปนี้

ระยะเวลาในการคืนเงิน
ระยะเวลาการคืนสินค้าระยะเวลาตรวจสอบสินค้าช่องทางการชำระเงินของท่านระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืน
7-10 วันทำการ7-10 วันทำการชำระเงินปลายทาง / โอนเงินผ่านบัญชี7-10 วันทำการ นับจากวันส่งคืนสินค้า
บัตรเครดิต20-30 วันทำการ นับจากวันส่งคืนสินค้า
ผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิต30-40 วันทำการ นับจากวันส่งคืนสินค้า
บัตรเดบิต50-60 วันทำการ นับจากวันส่งคืนสินค้า

 

สามารถใช้รหัสส่วนลดได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น

สามารถใช้เพียง 1 รหัสต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น

• ซื้อขั้นต่ำ
รหัสส่วนลดบางชนิดสามารถใช้ได้เมื่อมูลค่าการซื้อขั้นต่ำเป็นไปตามที่กำหนด ทางบริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบว่ายอดการสั่งซื้อตรงตามยอดซื้อขั้นต่ำที่กำหนดหรือไม่

• อายุของรหัสส่วนลด
รหัสส่วนลดแต่ละชนิดจะมีข้อจำกัดและเงื่อนไขระบุไว้เพิ่มเติม กรุณาตรวจสอบสินค้าและเงื่อนไขของรหัสส่วนลดก่อนทำการสั่งซื้อ

• ข้อจำกัดและเงื่อนไข
รหัสส่วนลดแต่ละชนิดมีระยะเวลาการใช้งานที่จำกัด รหัสส่วนลดสามารถใช้งานเพื่อลดราคาสินค้าราคาปกติ และไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆได้
ซูเปอร์สปอร์ต ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้รหัสส่วนลด และขอสงวนสิทธิ์ยกเว้นสินค้าบางชนิดออกจากการร่วมรายการโปรโมชั่นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

หากลูกค้าทำการสั่งซื้อด้วยรหัสส่วนลด และมีความประสงค์จะคืนสินค้า Supersport online ขอสงวนสิทธ์คืนเงินให้แก่ลูกค้าตามราคา ณ ที่จ่ายแต่ละคำสั่งซื้อนั้นๆ อ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >

กรณีท่านไม่เคยลงทะเบียนไว้กับ Supersports Online ท่านสามารถลงทะเบียนเข้าใช้งานได้ 2 วิธี ดังนี้
1. ลงทะเบียนด้วย Facebook Account
2. ลงทะเบียนด้วยอีเมลผ่านหน้าเว็บไซต์

ขั้นตอนการลงทะเบียนผ่านหน้าเว็บไซต์
1. คลิกที่ปุ่ม “ลงทะเบียน” บริเวณด้านบนของเว็บไซต์
2. กรอกอีเมลที่ต้องการใช้สมัครสมาชิก และ รหัสผ่าน ให้ครบถ้วน
3. กรอกข้อมูลส่วนตัวของท่าน ได้แก่ ชื่อ, นามสกุล, เพศ และวัน/เดือน/ปีเกิด จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “สมัครสมาชิก”

ทางเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการสั่งซื้อสินค้าและรับประกันว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยสู่บุคคล ภายนอก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้ากรุณาอ่านที่หัวข้อ "นโยบายรักษาข้อมูลส่วนบุคคล"

  1.  ไลน์@SUPERSPORTS
    เวลาทำการ : ทุกวัน 10:00-19:00 น.
    สามารถแชทกับเรา เพียงแค่แอดไลน์เรา และพิมพ์เลข 3
  2.  ไลฟ์แชทบนหน้าเว็บไซต์
    สามารถแชทกับเราได้ที่นี่คลิกเลย !!
  3.  ผ่านอีเมล : contact@supersports.co.th
  4.  ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ : 02-026-3373
    เวลาทำการ : ทุกวัน 09:00-19:00 น.
  5.  เฟสบุ๊ค @Supersportsstore
    เวลาทำการ : ทุกวัน 10:00-19:00 น.
ตัวกรอง กรอง & จัดเรียง