การจัดส่งใช้เวลานานเท่าไร?

โปรดทราบ:

• ในช่วงวันหยุดนักขัตฤกษ์ การจัดส่งอาจใช้เวลาเพิ่มขึ้น 2-3 วันทำการ
• การจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจใช้เวลาเพิ่มขึ้น 2-3 วันทำการ
• สินค้าที่ต้องประกอบอาจใช้เวลาจัดส่งนานขึ้น
• สินค้าบางรายการจัดส่งโดยตรงจากซัพพลายเออร์
• เนื่องจากมีความต้องการสูงมาก คำสั่งซื้อสินค้า Johnson, Fusen, Grandlite และ 360Fitness อาจล่าช้ากว่ากำหนด

จัดส่งฟรีหรือไม่?

ใช่ — จัดส่งฟรีทั่วประเทศเมื่อสั่งซื้อครบ 990 บาท คำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า 990 บาท มีค่าจัดส่งเพิ่ม 80 บาท

จัดส่งไปต่างประเทศหรือไม่?

ไม่ได้ ปัจจุบัน Supersports Online ยังไม่มีบริการจัดส่งไปต่างประเทศ

ฉันเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หรือไม่?

ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้หลังจากสั่งซื้อแล้ว คุณสามารถเปลี่ยนได้ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ ในขั้นตอนชำระเงิน โดยคลิกที่แถบ "ที่อยู่จัดส่ง"

ทำไมฉันได้รับแค่เอกสารสำหรับเครื่องออกกำลังกาย?

คุณอาจได้รับเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อก่อนที่สินค้าจริงจะมาถึง — สินค้าของคุณกำลังจัดส่ง โปรดเก็บเอกสารไว้เป็นหลักฐานการรับสินค้า

มีค่าติดตั้งหรือไม่?

สินค้าที่จัดส่งโดยพาร์ทเนอร์ผู้ขาย (เช่น เครื่องออกกำลังกาย) อาจมีค่าติดตั้งและค่าจัดส่งเพิ่มเติม ซึ่งพาร์ทเนอร์ผู้ขายจะเรียกเก็บโดยตรงในวันจัดส่ง

Click & Collect คืออะไร?

บริการรับสินค้าที่ร้าน Supersports คุณจะได้รับ SMS เมื่อสินค้าพร้อมให้รับ

ติดตามสถานะคำสั่งซื้อได้ตลอดเวลา โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมล พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

ติดตามคำสั่งซื้อ

ฉันคืนสินค้าได้หรือไม่?

ได้ — ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องเป็นไปตามเงื่อนไขด้านล่าง

Supersports Online ไม่มีบริการเปลี่ยนสินค้า หากต้องการไซส์หรือสีอื่น โปรดคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน และสั่งซื้อใหม่ — ไม่จำเป็นต้องรอให้ได้รับเงินคืนก่อน

เงื่อนไขการคืนสินค้า

• คืนสินค้าภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
• สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมป้ายราคา อุปกรณ์เสริม บัตรรับประกัน และบรรจุภัณฑ์เดิม — ไม่ชำรุดหรือถูกแกะออก
• สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน หรือเสียหายจากการใช้งาน
• สินค้าต้องไม่อยู่ในรายการสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ด้านล่าง

สินค้าใดบ้างที่ไม่สามารถคืนได้?

ขั้นตอนการคืนสินค้า

1. กรอกแบบฟอร์มคืนสินค้าออนไลน์
2. เราจะติดต่อกลับทางอีเมลหรือโทรศัพท์หลังจากได้รับคำขอของคุณ
3. ส่งสินค้าคืนพร้อมใบเสร็จ ในสภาพสมบูรณ์ 100%
4. หากสินค้าผ่านการตรวจสอบจากคลังสินค้า เราจะดำเนินการคืนเงินให้คุณ — ดูระยะเวลาได้ที่ การคืนเงิน

ส่งคำขอคืนสินค้า

คืนสินค้าได้ช่องทางใดบ้าง?

มี 3 ช่องทาง ขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนสินค้า:

• ส่งพัสดุ: ลูกค้าเป็นผู้ชำระค่าจัดส่ง ส่งมาที่: บริษัท ซีอาร์ซี สปอร์ต จำกัด (คลังสินค้าออนไลน์ส่วนกลาง) 57/4 อาคารโซน C หมู่ 7 ตำบลบางปลา อำเภอบางพลี จังหวัดสมุทรปราการ 10540
• Click & Collect: นำสินค้ามาคืนได้ฟรีที่จุด Click & Collect ของร้าน Supersports ทุกสาขา
• บริการรับสินค้าถึงบ้าน (Knock-door): เข้ารับสินค้าถึงหน้าบ้านฟรี เฉพาะวันจันทร์-ศุกร์ ใช้ได้เฉพาะกรณีที่เหตุผลในการคืนเป็นหนึ่งในกรณีต่อไปนี้: สินค้าชำรุด ได้รับสินค้าผิดรายการ ได้รับสินค้าผิดไซส์ ขนาดบนเว็บไซต์ไม่ถูกต้อง หรือสินค้าไม่ตรงกับบนเว็บไซต์ หลังจากส่งแบบฟอร์มแล้ว เราจะขอรูปถ่ายสินค้าเพื่อยืนยันสิทธิ์ หากไม่เข้าเงื่อนไข คุณยังสามารถคืนสินค้าทางพัสดุหรือที่จุด Click & Collect ได้

ถ้าไม่มีกล่องพัสดุเดิมต้องทำอย่างไร?

หากกล่องพัสดุเดิมของ Supersports Online สูญหายหรือเสียหาย สามารถใช้กล่องที่คล้ายกันแทนได้ — แต่ยังต้องมีบรรจุภัณฑ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของสินค้า เช่น กล่องรองเท้า

ค่าบริการจะได้รับคืนด้วยหรือไม่?

ค่าบริการไม่สามารถขอคืนได้

การคืนสินค้า คือการที่คุณส่งสินค้ากลับมาให้เรา ส่วนการคืนเงิน คือการที่เราโอนเงินคืนให้คุณ หลังจากได้รับและตรวจสอบสินค้าแล้ว (ดูเงื่อนไขและขั้นตอนได้ที่ การคืนสินค้า)

การคืนเงินใช้เวลานานเท่าไร?

เมื่อเราได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบคุณภาพเรียบร้อยแล้ว เราจะคืนเงินตามช่องทางที่คุณชำระเงิน (นับจากวันที่คืนสินค้า):

ค่าจัดส่งจะได้รับคืนหรือไม่?

• ยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนจัดส่ง → คืนเงินเต็มจำนวน รวมค่าจัดส่ง
• ผู้ขายเป็นผู้ยกเลิกคำสั่งซื้อ → คืนเงินเต็มจำนวน รวมค่าจัดส่ง
• คืนสินค้าเนื่องจากความผิดพลาดของผู้ขาย (เช่น จัดส่งสินค้าผิด) → คืนเงินเต็มจำนวน รวมค่าจัดส่ง
• ลูกค้าเป็นผู้ยกเลิกคำสั่งซื้อ หรือคืนสินค้าด้วยเหตุผลที่ไม่ใช่ความผิดของผู้ขาย → คืนเงินโดยไม่รวมค่าจัดส่ง

ถ้าใช้โค้ดส่วนลด จะได้รับเงินคืนเท่าไร?

เราจะคืนเงินตามราคาสุทธิที่คุณชำระจริงหลังหักส่วนลด

ฉันยกเลิกคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ได้ หากต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดกรอกแบบฟอร์มยกเลิกคำสั่งซื้อด้านล่าง

ขอยกเลิกคำสั่งซื้อ

ฉันเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อหลังสั่งซื้อแล้วได้หรือไม่?

ไม่ได้ ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อได้หลังจากสั่งซื้อแล้ว หากต้องการสินค้า ไซส์ หรือสีอื่น โปรดยกเลิกคำสั่งซื้อ และสั่งซื้อใหม่

คำสั่งซื้อถูกยกเลิกแล้ว จะได้รับเงินคืนอย่างไร?

หากคำสั่งซื้อถูกยกเลิก การคืนเงินจะดำเนินการตามช่องทางที่คุณชำระเงิน:

• บัตรเครดิต: 20-30 วันทำการ
• บัตรเดบิต: 50-60 วันทำการ
• QR Payment / เก็บเงินปลายทาง (COD) / โอนเงินผ่านธนาคาร: เพื่อความรวดเร็ว โปรดกรอกแบบฟอร์มขอคืนเงิน พร้อมข้อมูลบัญชีธนาคาร หากเราไม่ได้รับข้อมูลที่จำเป็น ฝ่ายบริการลูกค้าอาจติดต่อกลับไปหาคุณ

ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า

สั่งซื้อได้ทั้งผ่านเว็บไซต์และแอป:

1. เข้าเว็บไซต์หรือแอป แล้วเลือกสินค้าที่ต้องการ
2. คลิก "เพิ่มลงถุงช้อปปิ้ง" เพื่อเลือกซื้อสินค้าต่อ หรือคลิก "ซื้อเลย" เพื่อชำระเงินสินค้านั้นทันที
3. คลิกไอคอนถุงช้อปปิ้งที่มุมขวาบน ใส่โค้ดส่วนลด (ถ้ามี) และตรวจสอบข้อมูลสินค้าและส่วนลด
4. กรอกข้อมูลติดต่อ (อีเมลหรือเบอร์มือถือ) หรือเข้าสู่ระบบ เลือกวิธีจัดส่งและที่อยู่ เลือกช่องทางชำระเงิน และขอใบกำกับภาษี (ถ้าต้องการ)
5. เมื่อสั่งซื้อสำเร็จ ระบบจะแสดงหมายเลขคำสั่งซื้อและรายละเอียดคำสั่งซื้อ

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าสั่งซื้อสำเร็จ?

Supersports Online จะส่งอีเมลยืนยันสำหรับทุกคำสั่งซื้อ หากไม่ได้รับอีเมลยืนยัน โปรดติดต่อเรา

ฉันลบสินค้าออกในขั้นตอนชำระเงินได้หรือไม่?

ได้ ไปที่ส่วน "ตรวจสอบและยืนยันคำสั่งซื้อ" ในขั้นตอนชำระเงิน แล้วคลิกปุ่ม "X" ที่มุมขวาล่างของสินค้าที่ต้องการลบ

ฉันขอใบกำกับภาษีได้หรือไม่?

ได้ คุณสามารถขอใบกำกับภาษีได้ระหว่างชำระเงิน ในส่วน "ตรวจสอบและยืนยันคำสั่งซื้อ"

ต้องมีบัญชีก่อนสั่งซื้อหรือไม่?

ไม่จำเป็น คุณสามารถสั่งซื้อแบบไม่ต้องสมัครสมาชิกได้ — เพียงกรอกอีเมล ที่อยู่จัดส่ง และชำระเงิน

ฉันจะสมัครบัญชีได้อย่างไร?

สมัครบัญชีใหม่ได้ 3 วิธี:

• สมัครด้วยเบอร์โทรศัพท์
• เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook
• สมัครด้วยอีเมล: คลิก "สมัครสมาชิก" ที่ด้านบนของเว็บไซต์ กรอกแบบฟอร์ม แล้วคลิก "ส่ง"

ชำระเงินได้ช่องทางใดบ้าง?

• เก็บเงินปลายทาง (COD)
• บัตรเครดิต / บัตรเดบิต
• โอนเงินผ่านธนาคาร

ชำระแบบเก็บเงินปลายทางอย่างไร?

1. คลิกไอคอนถุงช้อปปิ้งที่มุมขวาบน แล้วคลิก "ดำเนินการชำระเงิน"
2. เลือกเก็บเงินปลายทาง แล้วยืนยันคำสั่งซื้อ
3. ระบบจะแสดงสรุปคำสั่งซื้อและหมายเลขคำสั่งซื้อ

ชำระด้วยบัตรเครดิต/เดบิต หรือโอนเงินผ่านธนาคารอย่างไร?

1. คลิกไอคอนถุงช้อปปิ้งที่มุมขวาบน แล้วเลือก "บัตรเครดิต / โอนเงินผ่านธนาคาร"
2. บัตร: กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV จากนั้นยืนยันรหัส OTP และรอระบบดำเนินการชำระเงิน
3. โอนเงินผ่านธนาคาร: สแกน QR Code เพื่อชำระเงิน
4. ระบบจะแสดงสถานะการยืนยันคำสั่งซื้อ

ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อ Click & Collect (รับที่ร้าน) อย่างไร?

เลือก "รับสินค้าที่ร้าน" ในถุงช้อปปิ้ง เลือกสาขาที่ต้องการรับสินค้า แล้วกรอกข้อมูลการเรียกเก็บเงิน คำสั่งซื้อ Click & Collect ชำระได้เฉพาะบัตรเครดิต/เดบิต หรือโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น — ไม่รองรับการเก็บเงินปลายทาง จากนั้นทำตามขั้นตอนชำระด้วยบัตร/QR ด้านบน

คอมพิวเตอร์ค้างระหว่างชำระเงิน จะรู้ได้อย่างไรว่าชำระสำเร็จ?

ทุกการชำระเงินที่สำเร็จจะมีอีเมลยืนยันส่งถึงคุณ หากไม่ได้รับ โปรดลองสั่งซื้ออีกครั้ง หากยังมีข้อสงสัย โปรดติดต่อเรา

ใช้โค้ดส่วนลดเดิมซ้ำได้หรือไม่?

ไม่ได้ — โค้ดส่วนลดใช้ได้เพียงครั้งเดียว

ใช้โค้ดส่วนลดมากกว่า 1 โค้ดต่อคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ไม่ได้ — ใช้โค้ดส่วนลดได้เพียง 1 โค้ดต่อคำสั่งซื้อ

ทำไมโค้ดส่วนลดใช้ไม่ได้?

• โค้ดส่วนลดมีระยะเวลาใช้งานจำกัด
• หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่น โค้ดใช้ได้กับสินค้าราคาเต็มเท่านั้น และไม่สามารถใช้ร่วมกับส่วนลดหรือโปรโมชั่นอื่นได้

Supersports ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคูปองและส่วนลดได้ตลอดเวลา และยกเว้นสินค้าบางรายการจากโปรโมชั่น

ช้อปกับ Supersports Online ปลอดภัยหรือไม่?

เราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของคำสั่งซื้อ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไม่ให้ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอก โปรดระวังช่องทางจำหน่ายปลอมที่แอบอ้างเป็น Supersports