Covid-19 ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า อ่านได้ ที่นี่

การสั่งซื้อสินค้า
    1. หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณากรอกข้อมูลลงในแบบฟอร์มนี้ หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อเรา
      *การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงินของคุณ โปรดดูเพิ่มเติมที่หัวข้อระยะเวลาการคืนเงิน
    1. ลูกค้าสามารถเลือกวิธีชำระในหน้ายืนยันการชำระเงิน โดยคลิกที่ "เปลี่ยนวิธีการชำระเงิน“และเลือกวิธีการชำระเงินตามที่ลูกค้าต้องการ
    1. ลูกค้าสามารถลบสินค้าได้
    1. ลูกค้าสามารถขอใบกำกับภาษีได้ โดยสามารถเลือกขอรับใบกำกับภาษีในขั้นตอนการชำระเงิน หัวข้อ "ตรวจดูและสั่งซื้อสินค้า"
สถานะคำสั่งซื้อ
    1. Supersports Online จะส่งอีเมลแจ้งสถานะของคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ หากลูกค้าไม่ได้รับอีเมล
      กรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ที่ 02-026-3373 วันจันทร์-วันอาทิตย์ เวลาทำการ 9.00-23.00น. หรืออีเมล contact@supersports.co.th
การจัดส่งสินค้า
    1. ทางเราต้องขออภัยหากท่านได้รับสินค้าล่าช้า เนื่องในช่วงเวลานี้มีคำสั่งซื้อจำนวนมากกว่าปกติ และสินค้าบางรายกาเป็นการนำเข้าเพิ่มจากต่างประเทศ ทาง Supersports เรากำลังพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อให้ท่านได้รับสินค้าที่สั่งอย่างถูกต้องและครบถ้วน ตามเวลาที่กำหนดค่ะ

      การจัดส่งตามที่อยู่ และ บริการ Click & Collect:
      • กรุงเทพมหานครและปริมณฑล - ภายใน 1-3 วันทำการ
      • ต่างจังหวัด - ภายใน 1-4 วันทำการ

      หมายเหตุ:
      • ในช่วงวันหยุดราชการ การจัดส่งอาจใช้เวลาเพิ่มจากเดิม 2-3 วันทำการ
      • การจัดส่งสินค้าไปยังพื้นที่ห่างไกล อาจใช้เวลาเพิ่มจากเดิม 2-3 วันทำการ
      • สินค้าบางรายการที่ต้องใช้เวลาในการติดตั้ง อาจทำให้ระยะเวลาในการจัดส่งล่าช้ากว่าเดิม
      • สินค้าบางรายการจะถูกจัดส่งโดยตรงจากบริษัทผู้ผลิตหรือจัดจำหน่าย
    1. ออเดอร์จะมีการจัดส่งล่าช้าหรือไม่ ?
      • ปริมาณคำสั่งซื้อที่มีมากกว่าปกติอาจส่งผลให้การทำงานภายในของเราล่าช้าไปประมาณ 1-2 วันทำการ
      • การจัดส่งในบางพื้นที่อาจได้รับผลกระทบจากมาตรการ Lockdown ลูกค้าสามารถตรวจสอบพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบตามตารางด้านล่างนี้

      พื้นที่ที่ได้รับผลกระทบในการจัดส่งล่าช้า
      จังหวัด รหัสไปรษณีย์ >ผลกระทบ
      กาญจนบุรี 67140, 71240 รับสินค้าที่จุดบริการ Click & Collect ภายใน 5 วัน หากไม่ได้มีการมารับสินค้า สินค้าจะถูกส่งกลับไปยัง Supersports
      จันทบุรี 22180
      นนทบุรี 11110, 11140
      มหาสารคาม 44130
      สุพรรณบุรี 72110
      สมุทรสงคราม 75120
      สระบุรี 18120, 18130, 18190, 18210
      สระแก้ว 27160, 27250
      สิงห์บุรี 16000, 16120, 16130, 16140, 16150
      สุราษฎร์ธานี 84360
      อยุธยา 13130, 13150, 13220, 13240
      กรุงเทพมหานคร 10140, 10150, 10151, 10160, 10170, 10220, 10222, 10700 จัดส่งล่าช้า 1-3 วัน
      จันทบุรี 22000, 22110, 22120, 22130, 22140, 22150, 22180, 22190, 22210
      ชลบุรี 20150
      นครพนม 48000
      นครราชสีมา 30000
      บึงกาญจน์ 38000, 38210
      บุรีรัมย์ 31000
      ปทุมธานี 12110, 12120, 12130, 12170
      มหาสารคาม 44110
      ระยอง 21000
      สกลนคร 47000, 47250,47130, 47180, 47210, 47230, 47260, 47280
      สมุทรปราการ 10130, 10270, 10280, 10290
      สมุทรสาคร 74000, 74002, 74110, 74120
      สระบุรี 18210
      ศรีสะเกษ 33000

      บริการรับสินค้า และคืนสินค้า ที่จุดบริการ Click & Collect ยังคงใช้บริการได้หรือไม่ ?
      • ถ้าหากคุณไม่ได้อยู่ในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบจากการ Lockdown คุณยังคงสามารถใช้บริการรับสินค้าและคืนสินค้าที่จุดบริการ Click & Collect ได้ โปรดตรวจสอบเวลาในการเปิดให้บริการกับทางจุดบริการ Click & Collect ก่อน เนื่องจากเวลาในการเปิดให้บริการอาจมีการเปลี่ยนแปลง

      เมื่อไหร่จะได้รับเงินคืนสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกหรือคืนสินค้า ?
      • สำหรับคำสั่งซื้อที่ชำระผ่านบัตรเครดิตหรืออินเทอร์เน็ตแบ็งค์กิ้ง ทางเราจะดำเนินการคืนเงินไปที่บัตรเครดิตของคุณทันทีที่มีการยกเลิก/อนุมัติการคืนเงินสินค้า อย่างไรก็ตาม โปรดตรวจสอบกับธนาคารผู้ให้บริการอีกครั้งหากคุณยังไม่ได้รับคืนเงิน
    1. Supersports Online มีบริการจัดส่งฟรีทั่วประเทศไทยหากยอดสั่งซื้อมีมูลค่าตั้งแต่ 990 บาทขึ้นไป แต่ถ้ายอดสั่งซื้อมีมูลค่าน้อยกว่า 990 บาท คิดค่าบริการจัดส่งเพิ่ม 80 บาท
    1. ลูกค้าไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งได้หากทำรายการที่สั่งซื้อไปแล้ว แต่ลูกค้าสามารถเปลี่ยนที่อยู่การจัดส่งได้ก่อนที่จะทำรายการสั่งซื้อ โดยสามารถเลือก “ที่อยู่การจัดส่ง” ในหน้า “ตรวจดูและสั่งซื้อสินค้า”
    1. Supersports Online ไม่มีบริการจัดส่งสินค้าไปต่างประเทศ
    1. บริการ CLICK & COLLECT อ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >
    1. เนื่องจากสินค้าบางรายการเป็นการนำสต๊อคจากทางสาขาร่วมจำหน่าย จึงมีการแยกจัดส่งให้คุณลูกค้า สำหรับสินค้าที่ทางเรามีในคลังสินค้าพร้อมส่งเราจะดำเนินการจัดส่งให้ลูกค้าทันทีค่ะ ส่วนสำหรับสินค้าจากทางสาขาเราจะดำเนินการจัดส่งไปให้ลูกค้าตามหลังอย่างรวดเร็วที่สุดค่ะ เมื่อมีการจัดส่งออก คุณลูกค้าจะได้รับอีเมล์ยืนยันพร้อมแจ้งสถานะรายการอีกครั้ง ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกกับคุณลูกค้าจริงๆค่ะ
    1. หากท่านได้รับเอกสารสั่งซื้อสินค้าก่อนที่สินค้าจะมาถึง ไม่ต้องตกใจไปค่ะ สินค้าของท่านกำลังอยู่ระหว่างดำเนินการจัดส่งโดยร้านค้าที่ร่วมจัดจำหน่ายโดยตรงค่ะ ทางเราแนะนำให้ท่านเก็บเอกสารไว้เป็นหลักฐานด้วยค่ะ
    1. สินค้าบางรายการที่จัดส่งโดยร้านค้า จะมีการเรียกเก็บค่าติดตั้งในบางพื้นที่ โดยทางร้านค้าจะเป็นผู้เรียกเก็บกับลูกค้าโดยตรงค่ะ
การชำระเงิน
    1. 1.บริการเก็บเงินปลายทาง
      2.บัตรเครดิต/เดบิต
    1. เมื่อท่านชำระเงินเรียบร้อยแล้วคำยืนยันการสั่งซื้อจะถูกส่งไปยังอีเมลของท่านหากท่านไม่ได้รับการยืนยันการสั่งซื้อทางอีเมลกรุณาลองทำการสั่งซื้ออีกครั้งหากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติม กรุณาติดต่อแผนกลูกค้าสัมพันธ์ที่ 02-026-3373 วันจันทร์-วันอาทิตย์ เวลาทำการ 9.00-23.00น. หรือทางอีเมล contact@supersports.co.th
ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน
    1. หลังจาก Supersports Online ได้รับสินค้าและผ่านขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพ ระยะเวลาการดำเนินการคืนเงินมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
      ระยะเวลาในการคืนเงิน
      ระยะเวลาการคืนสินค้า ระยะเวลาตรวจสอบสินค้า ช่องทางการคืนเงิน ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืน
      7-10 วันทำการ 1-2 วันทำการ ชำระเงินปลายทาง/บัตรเครดิต 20-30 วันทำการ นับจากวันส่งคืนสินค้า
      ผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิต 30-40 วันทำการ นับจากวันส่งคืนสินค้า
      บัตรเดบิต 50-60 วันทำการ นับจากวันส่งคืนสินค้า

      ลูกค้าจะได้รับอีเมลยืนยันเมื่อสินค้าถึงคลัง Supersports Online และเมื่อดำเนินการคืนเงิน อ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >

เงื่อนไขการเปลี่ยนและคืนสินค้า
    1. ท่านสามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ รวมทั้งสินค้าจะต้องอยู่ในหีบห่อเดิม และมีป้ายสินค้าเดิมที่เราทำการจัดส่งไป ไม่ว่าความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่สินค้าได้ถูกใช้งานแล้วจะไม่สามารถทำการเปลี่ยนหรือคืนได้ และสำหรับสินค้าดังต่อไปนี้ Supersports online ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนทุกกรณี อ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >

      ประเภทสินค้า รายการสินค้า
      สินค้าเสื้อผ้า
      • ชุดว่ายน้ำ
      • ชุดชั้นใน
      • ถุงเท้า
      สุขภาพและความงาม
      • อาหารเสริม
      • เก้าอี้นวด
      กีฬา
      • เครื่องออกกำลังกาย
      • โต๊ะเทเบิลเทนนิส
      • โต๊ะบิลเลียด, โต๊ะพูล, โต๊ะสนุ๊กเกอร์
      • จักรยาน
      • นวม, กระสอบทราย
      อื่นๆ สินค้าล้างสต๊อก
การเปลี่ยนและคืนสินค้าต้องทำอย่างไร
    1. ในกรณีที่บรรจุภัณฑ์ที่ Supersports Online นำส่งสินค้าเสียหรือหาย ลูกค้าสามารถนำสินค้าในสภาพสมบูรณ์ใส่บรรจุภัณฑ์อื่นที่คล้ายคลึงแทนได้ แต่ต้องมีหีบห่อดั้งเดิมของสินค้านั้น ๆ เช่น กล่องรองเท้า จากนั้นนำส่งสินค้ากลับมาที่ Supersports Online ผ่านทางไปรษณีย์ไทย หรือ จุดบริการ Click & Collect ที่ร้าน Supersports อ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >
    1. หากต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า โดยสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และตรงตามเงื่อนไขในการรับคืนสินค้าของ Supersports Onlineอ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >
    1. Supersports online ได้นำเสนอภาพสินค้าพร้อมคำบรรยายลักษณะของสินค้าอย่างละเอียด แต่หากท่านไม่พอใจในสินค้า ทางเรายินดีรับคืนสำหรับสินค้าที่ยังไม่ได้ใช้งานภายใน 14 วัน เท่านั้น โดยการคืนสินค้าทุกครั้ง กรุณาแนบใบส่งคืนสินค้าที่ กรอกรายละเอียดการคืนสินค้าครบถ้วนหลังจากการตรวจสอบสภาพสินค้าเพื่อรับคืนเรียบร้อยแล้ว ทางเราจะทำการคืนเงิน ให้แก่ท่านผ่านช่องทางที่ท่านชำระเงินหรือช่องทางอื่นๆที่ท่านได้เลือกไว้สำหรับการคืนเงิน อ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >
    1. ● หากคุณต้องการเปลี่ยนสินค้า กรุณากรอก แบบฟอร์มนี้
      ● หากติดปัญหา กรุณาติดต่อ
    1. ● ถ้าได้รับสินค้าแต่พบว่าสินค้ามีปัญหาชำรุด หรือผิดจากที่สั่งซื้อ ไม่ต้องกังวลเรามีบริการรับสินค้าคืนถึงหน้าบ้านของคุณ (Knock-Door Return Service) เพียงกรอกแบบฟอร์ม Knock-Door Return Service ที่นี่ เราจะไปรับสินค้าคืนจากคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
    1. ● ถ้าได้รับสินค้าแต่พบว่าสินค้ามีปัญหาชำรุด หรือผิดจากที่สั่งซื้อ ไม่ต้องกังวลเรามีบริการรับสินค้าคืนถึงหน้าบ้านของคุณ (Knock-Door Return Service) เพียงกรอกแบบฟอร์ม Knock-Door Return Service ที่นี่ เราจะไปรับสินค้าคืนจากคุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืน
    1. Supersports Online สามารถคืนเงินให้ท่านได้เฉพาะค่าสินค้าเท่านั้นส่วนค่าธรรมเนียมและค่าบริการต่างๆที่ใช้ในการสั่งซื้อสินค้าและสินค้า Supersports Online ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินทุกกรณี อ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >
    1. หลังจาก Supersports Online ได้รับสินค้า และผ่านขั้นตอนการตรวจสอบคุณภาพสินค้าตามเงื่อนไขเรียบร้อยแล้ว จะทำการคืนเงินให้ท่านโดยมีระยะเวลาการดำเนินการคืนเงินดังต่อไปนี้ อ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >

      ระยะเวลาในการคืนเงิน
      ระยะเวลาการคืนสินค้า ระยะเวลาตรวจสอบสินค้า ช่องทางการคืนเงิน ระยะเวลาที่ลูกค้าจะได้รับเงินคืน
      7-10 วันทำการ 1-2 วันทำการ ชำระเงินปลายทาง/บัตรเครดิต 20-30 วันทำการ นับจากวันส่งคืนสินค้า
      ผ่อนชำระด้วยบัตรเครดิต 30-40 วันทำการ นับจากวันส่งคืนสินค้า
      บัตรเดบิต 50-60 วันทำการ นับจากวันส่งคืนสินค้า
รหัสส่วนลด
    1. สามารถใช้รหัสส่วนลดได้เพียง 1 ครั้งเท่านั้น
    1. สามารถใช้เพียง 1 รหัสต่อ 1 คำสั่งซื้อเท่านั้น
    1. • ซื้อขั้นต่ำ
      รหัสส่วนลดบางชนิดสามารถใช้ได้เมื่อมูลค่าการซื้อขั้นต่ำเป็นไปตามที่กำหนด ทางบริษัทจึงแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบว่ายอดการสั่งซื้อตรงตามยอดซื้อขั้นต่ำที่กำหนดหรือไม่

      • อายุของรหัสส่วนลด
      รหัสส่วนลดแต่ละชนิดจะมีข้อจำกัดและเงื่อนไขระบุไว้เพิ่มเติม กรุณาตรวจสอบสินค้าและเงื่อนไขของรหัสส่วนลดก่อนทำการสั่งซื้อ

      • ข้อจำกัดและเงื่อนไข
      รหัสส่วนลดแต่ละชนิดมีระยะเวลาการใช้งานที่จำกัด รหัสส่วนลดสามารถใช้งานเพื่อลดราคาสินค้าราคาปกติ และไม่สามารถใช้ร่วมกับโปรโมชั่นอื่นๆได้
      ซูเปอร์สปอร์ต ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการใช้รหัสส่วนลด และขอสงวนสิทธิ์ยกเว้นสินค้าบางชนิดออกจากการร่วมรายการโปรโมชั่นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
    1. หากลูกค้าทำการสั่งซื้อด้วยรหัสส่วนลด และมีความประสงค์จะคืนสินค้า Supersport online ขอสงวนสิทธ์คืนเงินให้แก่ลูกค้าตามราคา ณ ที่จ่ายแต่ละคำสั่งซื้อนั้นๆ อ่านเพิ่มเติมคลิ้ก >
คำถามทั่วไป
    1. กรณีท่านไม่เคยลงทะเบียนไว้กับ Supersports Online ท่านสามารถลงทะเบียนเข้าใช้งานได้ 2 วิธี ดังนี้
      1. ลงทะเบียนด้วย Facebook Account
      2. ลงทะเบียนด้วยอีเมลผ่านหน้าเว็บไซต์

      ขั้นตอนการลงทะเบียนผ่านหน้าเว็บไซต์
      1. คลิกที่ปุ่ม “ลงทะเบียน” บริเวณด้านบนของเว็บไซต์
      2. กรอกอีเมลที่ต้องการใช้สมัครสมาชิก และ รหัสผ่าน ให้ครบถ้วน
      3. กรอกข้อมูลส่วนตัวของท่าน ได้แก่ ชื่อ, นามสกุล, เพศ และวัน/เดือน/ปีเกิด จากนั้นคลิกที่ปุ่ม “สมัครสมาชิก”
    1. ทางเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยในการสั่งซื้อสินค้าและรับประกันว่าข้อมูลส่วนตัวของท่านจะไม่ถูกเปิดเผยสู่บุคคล ภายนอก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้ากรุณาอ่านที่หัวข้อ "นโยบายรักษาข้อมูลส่วนบุคคล"